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1- A arte é gratuita?

 

SIM! Criamos a arte gratuitamente. Para isso, o cliente deverá enviar todos os dados solicitados no formulário, sendo: nomes, mensagem, local e data, Tema (cores, modelo escolhido, etc), foto (caso queira), noivinhos, ..., enfim, todos os elementos que desejar para criação da arte em seu convite. Os itens do formulário que não forem de seu interesse podem ser deixados em branco.

2- Vocês criam caricaturas se enviarmos nossa foto?

 

Não. As caricaturas deverão ser enviadas prontas pelo cliente. O cliente também pode procurar na internet por imagens de caricaturas e noivinhos que são semelhantes e enviá-los.

3- Quero um modelo diferente dos que me apresentaram. Posso enviar um modelo diferente para ser copiado?

 

SIM! Qualquer modelo enviado copiamos. Tentaremos aproximar ao máximo possível  do modelo enviado.

4- Posso enviar minha arte pronta?

 

SIM. Em todos os modelos temos as matrizes para que você possa, caso queira, enviar a arte pronta. Você poderá enviá-la nas medidas corretas. Definições de medidas na descrição de cada produto.

ATENÇÃO: Somente SE o cliente optar pelo envio da arte pronta.

5- Em que formato de arquivo posso enviar meu arquivo?

 

Vetorizados (CorelDraw, Ilustrator, etc), PDF, ou imagens, como JPG, PNG, Bitmap, etc.

6- As cores da arte enviada sairá idêntica à apresentada na tela?

 

NÃO. Os tons podem ter pequenas variações, porque são várias variações de visualização e impressão. Tudo depende de monitor para monitor, software de criação, paleta de cores e sistema de impressão. Mas nos aproximaremos AO MÁXIMO dos tons apresentadas na tela.

7- Qual o prazo para confecção da arte?

 

O prazo para criação da arte são de até 48 horas a partir do momento do envio de todos os dados pelo cliente. Lembrando que a gráfica (criação e produção) funciona de segunda a sexta em horário comercial, exceto aos feriados, e pode levar de 03 a 07 dias úteis para liberar o material pronto. Lembramos que não é facultado ao cliente escolher mais de um modelo. Mas o cliente pode escolher dois ou três modelos e solicitar um item de cada para formar um convite, por exemplo: noivinhos de um, texto de outro e bordas de outro.

8- Vocês enviam a arte para aprovação?

 

SIM. E somente enviamos para produção após a aprovação final do cliente. O cliente tem total liberdade para solicitar alterações, devendo, entretanto, ter ciência de que o prazo de confecção inicia-se após a aprovação final. Mesmo com o prazo da gráfica de até 07 dias úteis para liberação do produto pronto, não será possível qualquer alteração que seja após sua aprovação final.

9- Qual é o prazo para confecção dos convites?

 

03 a 10 dias ÚTEIS a contar da data de aprovação da arte.  Este prazo varia de acordo com a demanda de serviços.

É IMPORTANTE SABER! Mesmo com o prazo de produção de 03 a 10 dias úteis, não serão realizadas alterações posteriores à data de aprovação.

10- Posso solicitar alteração após a aprovação final da arte?

 

Não. Ao recebermos a aprovação final, a arte é enviada para o setor de impressão, não sendo possível realizar novas correções. Corrija e, em caso de dúvidas como data, local, horário, etc, aguarde ter absoluta certeza dos dados antes de aprovar. Aguardaremos o prazo que for necessário.

11- Após o recebimento, reparei erros no convite. Como proceder?

 

Neste caso, a responsabilidade total é do cliente. Enviamos a arte para aprovação justamente para evitar este tipo de transtorno. Isso se dá à pontuação, ortografia, acentuação, layout, etc. Enfim, itens que podem passar desapercebidos. Por isso solicitamos aos cliente que corrijam MINUNCIOSAMENTE a arte antes de aprová-la. O mesmo se dá no envio dos nomes: será redigido da forma enviada pelo cliente, nos casos de convites personalizados com nomes.

12- Quais são as formas de envio?

 

Correios (PAC e SEDEX) para média quantidade e transportadora, para grandes quantidades.

13- Qual a diferença entre PAC e SEDEX?

 

Pac: Mais barato, porém mais demorado. Sedex: Mais ágil, porém mais caro. Sedex são entregues também aos sábados (em algumas regiões).

14- Qual o prazo de entrega após postada a encomenda?

 

Varia de região para região. Ao calcular o frete de sua encomenda para o seu CEP informaremos o prazo máximo dos Correios. Entretanto, atrasos serão de responsabilidade dos Correios, na qual você poderá requerer aos Correios a devolução do pagamento do frete, uma vez em que não cumpriram o prazo por eles estabelecido (caso supere o prazo).

15- E se os Correios atrasarem na entrega?

 

Aconselhamos a todos os clientes a comprarem com antecedência. A AC CONVITES garante a POSTAGEM no prazo estabelecido no ato da aprovação da arte, mas não nos responsabilizamos por  atrasos dos Correios (o que é raro). Caso ocorra, atrasos serão de responsabilidade dos Correios, na qual você poderá requerer aos Correios a devolução do pagamento do frete, uma vez em que não cumpriram o prazo por eles estabelecido

16- Enviei a arte pronta, porém localizei um erro. Posso alterá-la?

 

Enviamos a arte para gráfica no dia posterior ao envio ou aprovação. Portanto, confira minunciosamente antes de enviar a arte pronta ou aprovar nossa arte. Faremos o possível para verificar erros, mas mesmo assim, a responsabilidade é do cliente em aprová-la.

17- Agradei de mais um produto da AC Convites. Posso solicitá-lo para ser enviado no mesmo frete?

 

SIM. Só fique atento se alterará no prazo da primeira entrega.

 

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